Política de Privacidad de Jugadon

Jugadon recopila distintas categorías de información personal con el fin de brindar sus servicios de manera adecuada, segura y conforme a las obligaciones regulatorias vigentes. A continuación se describen los principales tipos de datos que pueden ser recolectados.

Datos de Cuenta y Contacto

Al momento de registrarse, los usuarios proporcionan información básica necesaria para la creación y gestión de su cuenta:

• Nombre y apellido;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Fecha de nacimiento;
• Documento de identidad (para verificación de identidad);
• Domicilio de residencia.

Información de Transacciones

Cada operación financiera realizada en la plataforma genera registros que incluyen:

• Montos depositados y retirados;
• Métodos de pago utilizados;
• Historial de apuestas y actividad de juego;
• Fechas y referencias de cada transacción.

Datos del Dispositivo y Navegación

La plataforma también recopila información técnica relacionada con el acceso y uso del sitio:

• Dirección IP;
• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas y tiempo de sesión;
• Datos de geolocalización (cuando corresponde).

Interacciones con Soporte

Las comunicaciones mantenidas con el equipo de atención al cliente, incluyendo consultas, reclamos y solicitudes, pueden ser registradas con fines de seguimiento y mejora del servicio.

La información recopilada por la plataforma se utiliza con finalidades específicas, todas orientadas a garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y la protección de los usuarios.

Gestión de Cuentas y Prestación de Servicios

Los datos personales son necesarios para:

• Crear y administrar cuentas de usuario;
• Verificar la identidad y elegibilidad de cada usuario;
• Procesar depósitos, retiros y operaciones financieras;
• Registrar el historial de actividad en la plataforma.

Seguridad y Prevención del Fraude

Parte de la información recopilada se destina a proteger tanto a los usuarios como a la integridad de la plataforma:

• Detección de actividades sospechosas o irregulares;
• Verificación de transacciones inusuales;
• Control de accesos no autorizados;
• Cumplimiento de obligaciones en materia de prevención del lavado de dinero.

Atención al Cliente

Los datos de contacto y las interacciones previas permiten:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de soporte;
• Registrar el historial de comunicaciones para dar seguimiento a casos abiertos;
• Mejorar los tiempos y la calidad de respuesta.

Mejoras de la Plataforma y Comunicaciones

La información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio se utiliza para:

• Analizar el uso de la plataforma e identificar áreas de mejora;
• Personalizar la experiencia según las preferencias del usuario;
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio, cuando el usuario lo haya autorizado.

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Contienen información que ayuda a la plataforma a reconocer al usuario en visitas posteriores y a recordar sus preferencias.

Para Qué Se Utilizan

Jugadon utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento general del sitio. Estas herramientas permiten que la plataforma funcione de manera eficiente y que los usuarios accedan a una experiencia más personalizada.

En la plataforma, las cookies y tecnologías de seguimiento cumplen distintas funciones:

• Mantener la sesión activa durante la navegación;
• Recordar preferencias de idioma, configuración de cuenta y opciones seleccionadas;
• Analizar el tráfico del sitio y comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido;
• Detectar errores técnicos y optimizar el rendimiento de la plataforma;
• Contribuir a la personalización de contenidos según el historial de uso.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio;
• Cookies analíticas: permiten medir el rendimiento y el uso de la plataforma;
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas por el usuario;
• Cookies de terceros: utilizadas por proveedores externos de análisis o servicios integrados.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio o limitar el acceso a determinadas secciones.

Jugadon no comercializa la información personal de sus usuarios. Sin embargo, en determinadas circunstancias, algunos datos pueden ser compartidos con terceros para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios

La plataforma trabaja con proveedores externos que colaboran en la operación del sitio, tales como:

• Empresas de procesamiento de pagos;
• Proveedores de verificación de identidad (KYC);
• Servicios de infraestructura tecnológica y almacenamiento de datos;
• Herramientas de análisis de tráfico web.

Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones específicas y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Obligaciones Regulatorias

En algunos casos, la plataforma puede estar obligada a compartir información con autoridades regulatorias, organismos gubernamentales o judiciales, cuando así lo exija la normativa vigente en Argentina o en otras jurisdicciones aplicables. Esto incluye obligaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

Socios Comerciales

Cuando corresponda, ciertos datos pueden compartirse con socios tecnológicos o de contenido que intervienen en la prestación del servicio, siempre dentro de los límites establecidos por la política de privacidad y los acuerdos contractuales correspondientes.

Límites de la Compartición

En todos los casos, la transferencia de datos a terceros está limitada a lo estrictamente necesario para cumplir con el propósito específico que la justifica. No se realizan ventas de información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.

El manejo de información financiera requiere estándares elevados de seguridad y transparencia. Jugadon implementa procedimientos específicos para proteger los datos vinculados a transacciones económicas realizadas en la plataforma.

Procesamiento Seguro de Pagos

Todas las operaciones de depósito y retiro son procesadas a través de proveedores de pago certificados, que aplican protocolos de seguridad reconocidos a nivel internacional. Los datos de tarjetas u otros instrumentos de pago no son almacenados directamente por la plataforma, sino gestionados por los procesadores correspondientes.

Registro de Transacciones

Cada movimiento financiero queda registrado con el fin de:

• Garantizar la trazabilidad de las operaciones;
• Facilitar la resolución de disputas o consultas sobre pagos;
• Cumplir con los requisitos contables y regulatorios aplicables.

Monitoreo y Prevención del Fraude

La plataforma utiliza sistemas de monitoreo de transacciones para identificar operaciones inusuales o que puedan indicar actividad fraudulenta. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Verificación de la identidad del usuario antes de autorizar retiros;
• Controles sobre el origen y destino de los fondos;
• Revisión de patrones de transacción atípicos.

Verificación de Identidad

Antes de procesar ciertos pagos, especialmente retiros de montos significativos, la plataforma puede solicitar documentación adicional para confirmar la identidad del usuario. Este proceso forma parte de las obligaciones regulatorias vigentes y contribuye a la protección de todos los usuarios de la plataforma.

La información personal recopilada por la plataforma se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recolectada, así como para satisfacer las obligaciones legales, regulatorias y contractuales correspondientes.

Plazos de Conservación

Los criterios que determinan por cuánto tiempo se conserva la información incluyen:

• La vigencia de la relación entre el usuario y la plataforma;
• Las obligaciones impuestas por la normativa argentina en materia de juego en línea y prevención del lavado de dinero;
• Requerimientos contables y fiscales aplicables;
• La existencia de disputas, reclamos o procesos legales pendientes.

Tipos de Registros Conservados

Entre los datos que pueden ser conservados por períodos prolongados se encuentran:

• Registros de verificación de identidad;
• Historial de transacciones financieras;
• Comunicaciones con el equipo de soporte;
• Registros de actividad en la plataforma.

Eliminación de Datos

Cuando la información ya no es necesaria para ninguno de los fines descritos y no existen obligaciones legales que impongan su conservación, la plataforma procede a su eliminación o anonimización de forma segura.

Almacenamiento Seguro

Los datos son almacenados en servidores protegidos, con controles de acceso estrictos y medidas técnicas que impiden el acceso no autorizado. La integridad de la información almacenada es supervisada de manera continua.

La protección de la información personal de los usuarios constituye una prioridad en la operación de la plataforma. Jugadon implementa un conjunto de medidas técnicas y organizativas destinadas a resguardar los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Cifrado de Datos

La transmisión de información entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se realiza mediante protocolos de cifrado estándar de la industria. Esto protege los datos durante su tránsito y reduce el riesgo de interceptación.

Control de Accesos

El acceso a la información personal está restringido al personal y los sistemas que lo requieren para cumplir funciones específicas. Se aplican políticas de acceso basadas en niveles de autorización para limitar la exposición de datos sensibles.

Monitoreo Continuo

La plataforma utiliza sistemas de monitoreo para detectar actividades anómalas, intentos de acceso no autorizado o comportamientos sospechosos que puedan comprometer la seguridad de los datos.

Protección de Cuentas

A nivel de cuenta, los usuarios cuentan con herramientas para proteger su acceso:

• Contraseñas personales de uso exclusivo;
• Opciones de autenticación adicional donde están disponibles;
• Notificaciones ante accesos desde dispositivos o ubicaciones no reconocidos.

Respuesta ante Incidentes

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, la plataforma cuenta con procedimientos establecidos para contener el incidente, evaluar su impacto y notificar a los usuarios afectados de acuerdo con las obligaciones legales vigentes.

Los usuarios de la plataforma cuentan con derechos reconocidos respecto de su información personal. La legislación argentina, en particular la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias, establece un marco de derechos que los usuarios pueden ejercer en relación con el procesamiento de sus datos.

Derechos Reconocidos

• Acceso: los usuarios pueden solicitar información sobre qué datos personales se encuentran almacenados y cómo están siendo utilizados;
• Rectificación: es posible solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada;
• Supresión: bajo ciertas condiciones, los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios;
• Oposición: los usuarios pueden oponerse al procesamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales;
• Portabilidad: donde corresponda, los usuarios pueden solicitar recibir sus datos en un formato estructurado.

Cómo Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de la plataforma a través de los canales oficiales disponibles. Las solicitudes serán procesadas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Preferencias de Comunicación

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de comunicación, incluyendo la opción de cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing, sin que ello afecte la prestación de los servicios esenciales de la cuenta.

Organismos de Control

En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo competente en materia de protección de datos personales en Argentina.

En el marco de la operación de una plataforma digital, la información personal puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados en distintos países. Esto puede ocurrir cuando se recurre a proveedores de servicios tecnológicos o de infraestructura con sede en el exterior.

Cuándo Ocurren las Transferencias

Las transferencias internacionales de datos pueden producirse en los siguientes casos:

• Uso de servicios de almacenamiento en la nube con infraestructura distribuida;
• Procesamiento de pagos a través de proveedores internacionales;
• Prestación de servicios de análisis o seguridad por parte de empresas con operaciones en múltiples países;
• Cumplimiento de solicitudes legales o regulatorias de jurisdicciones extranjeras.

Salvaguardas Aplicadas

Cuando se realizan transferencias internacionales de datos, la plataforma procura que se implementen mecanismos adecuados de protección, entre los que se incluyen:

• Acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos;
• Verificación de que los países receptores cuenten con niveles de protección equivalentes o adecuados;
• Compromisos de confidencialidad con los proveedores involucrados.

Normativa Aplicable

Las transferencias internacionales de datos se realizan en cumplimiento con lo establecido por la Ley N.º 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en materia de flujo transfronterizo de datos personales.

Restricciones de Edad

Para registrarse y utilizar la plataforma, los usuarios deben cumplir con los requisitos de edad establecidos por la normativa aplicable en Argentina. Durante el proceso de registro y verificación de identidad, se solicita documentación que confirme que el usuario cumple con dicho requisito.

Protección de Menores

La plataforma no recopila, almacena ni procesa de manera intencional información personal de personas que no hayan alcanzado la edad mínima requerida. Si se detecta que un usuario menor de edad ha accedido a la plataforma o ha proporcionado información personal, la cuenta correspondiente será suspendida y los datos recopilados serán eliminados.

Responsabilidad Parental

Se recomienda a los adultos responsables de hogares con menores de edad que adopten medidas de control parental para limitar el acceso de los menores a plataformas de juego en línea. Existen herramientas y servicios disponibles que permiten restringir el acceso a este tipo de contenido desde dispositivos compartidos.

Comunicación de Irregularidades

Si un usuario tiene conocimiento de que un menor de edad está utilizando la plataforma o ha proporcionado información personal en ella, puede notificarlo a través de los canales de contacto oficiales para que se tomen las medidas correspondientes.

Jugadon es una plataforma de entretenimiento en línea destinada exclusivamente a personas adultas. El acceso a los servicios de la plataforma, incluyendo el casino en línea y las apuestas deportivas, está restringido a usuarios que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida en la jurisdicción correspondiente.

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada periódicamente. Los cambios pueden responder a modificaciones en las prácticas de manejo de datos, nuevas obligaciones regulatorias, actualizaciones tecnológicas o ajustes en los servicios ofrecidos por la plataforma.

Razones Habituales para Actualizar la Política

Entre los motivos más frecuentes que pueden dar lugar a una revisión de este documento se encuentran:

• Cambios en la legislación argentina sobre protección de datos personales;
• Incorporación de nuevos proveedores de servicios o tecnologías;
• Modificaciones en los productos y funcionalidades de la plataforma;
• Recomendaciones o disposiciones de organismos regulatorios competentes.

Notificación a los Usuarios

Cuando se realicen modificaciones significativas en la política, la plataforma procurará informar a los usuarios a través de los medios disponibles, tales como notificaciones en el sitio, comunicaciones por correo electrónico o avisos al iniciar sesión. La fecha de última actualización del documento estará indicada en el encabezado de la política.

Revisión Recomendada

Se aconseja a los usuarios revisar esta política de manera regular para mantenerse informados sobre cómo se gestiona su información personal. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los términos vigentes.

Recopilación de Información

Se recopilan únicamente los datos necesarios para la prestación de los servicios, la verificación de identidad, el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias.

Uso de la Información

Los datos personales se utilizan con finalidades específicas: gestión de cuentas, procesamiento de pagos, prevención del fraude, atención al cliente y mejora de la plataforma. No se comercializa información personal con terceros.

Seguridad de los Datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, incluyendo cifrado, control de accesos y monitoreo continuo.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derechos reconocidos sobre su información personal, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión y la oposición al procesamiento. Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales de contacto oficiales de la plataforma.

Controles de Privacidad

Los usuarios cuentan con opciones para gestionar sus preferencias de comunicación y datos. En caso de dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad, el equipo de soporte está disponible para brindar asistencia.

Transparencia

Esta política está diseñada para ofrecer información clara y accesible sobre las prácticas de privacidad de la plataforma. Jugadon se compromete a mantener a los usuarios informados sobre cualquier cambio relevante en el tratamiento de sus datos personales.